Enttäuschte Nutzer sind ein Kernproblem vieler Digitalisierungsvorhaben. Usability-Tests schaffen Abhilfe und verhindern frühzeitig teure Fehlentwicklungen. Mit dem Usabilizer hat Fraunhofer FOKUS ein Tool entwickelt, das Usability-Test-Ergebnisse so visualisiert, dass Nutzergruppen-spezifische Hürden in der Bedienung sichtbar werden.
Wir erproben mit künftigen Nutzern nach der Methode »Thinking Aloud« (Lautes Denken) eine Anwendung anhand typischer Use Cases. Dabei sprechen die Nutzer ihre Eindrücke und Erwartungen im Beisein unserer Usability-Experten laut aus. Mit fünf Testteilnehmern pro Anwendergruppe sind so bereits 85 % der Usability-Probleme identifizierbar.
Für die Auswertung der Usability-Testdaten hat Fraunhofer FOKUS ein Visualisierungswerkzeug entwickelt, das diese automatisiert nach Kriterien wie Berufsgruppe, Fachkompetenz, Alter, IT-Affinität u. Ä. ausdifferenziert. Mit Hilfe des Usabilizers können Usability-Probleme gezielt und zeitnah adressiert werden, indem Auftraggeber, Entwicklungsfirma und Wissenschaftler interaktiv kollaborieren können.
